Los negocios electrónicos, también conocidos como e-business, son el conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.
El e-business comprende el uso de tecnologías EDI, CRM o ERP, así como la adopción de formas o modelos de negocio en red como B2B o B2C, y su integración mediante nuevas actividades estratégicas como Business Intelligence o Knowledge Management.
Los negocios electrónicos se pueden clasificar en dos tipos principales:
- Comercio electrónico (e-commerce): es el proceso de compra y venta de productos o servicios a través de Internet.
- Negocios electrónicos (e-business): es el uso de Internet para realizar todas las actividades empresariales, desde la producción y logística hasta el marketing y las ventas.
El comercio electrónico es el tipo más común de negocio electrónico. Se estima que el valor del mercado mundial del comercio electrónico alcanzará los 4.9 billones de dólares en 2023.
Los negocios electrónicos ofrecen una serie de ventajas para las empresas, entre las que se incluyen:
- Acceso a nuevos mercados: Internet permite a las empresas llegar a clientes de todo el mundo.
- Reducción de costos: Internet puede ayudar a las empresas a reducir costos en áreas como marketing, ventas y logística.
- Mejora de la eficiencia: Internet puede ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia en áreas como la gestión de inventario y la atención al cliente.
Los negocios electrónicos también ofrecen una serie de ventajas para los consumidores, entre las que se incluyen:
- Comodidad: Los consumidores pueden comprar productos y servicios desde su hogar o desde cualquier lugar con acceso a Internet.
- Elegir entre una amplia gama de productos y servicios: Internet ofrece a los consumidores una amplia gama de productos y servicios para elegir.
- Comparación de precios: Los consumidores pueden comparar precios fácilmente en línea.
Los negocios electrónicos están creciendo rápidamente y se espera que continúen creciendo en los próximos años.
Según la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), los negocios electrónicos más usados en México en 2023 son los siguientes:
- Mercado Libre es la plataforma de comercio electrónico más popular en México, con más de 25 millones de usuarios activos. Ofrece una amplia variedad de productos, desde electrónicos y moda hasta muebles y artículos para el hogar.
- Amazon es la segunda plataforma de comercio electrónico más popular en México, con más de 10 millones de usuarios activos. Ofrece una selección de productos similar a la de Mercado Libre, pero también cuenta con su propia marca de productos, Amazon Basics.
- Walmart es una tienda de venta minorista que también ofrece servicios de comercio electrónico. Ofrece una amplia variedad de productos, desde alimentos y artículos para el hogar hasta ropa y electrónicos.
- Liverpool es otra tienda de venta minorista que también ofrece servicios de comercio electrónico. Ofrece una selección de productos similar a la de Walmart, pero también cuenta con una selección de artículos de lujo.
- Coppel es una cadena de tiendas departamentales que también ofrece servicios de comercio electrónico. Ofrece una amplia variedad de productos, desde ropa y electrónicos hasta muebles y electrodomésticos.
Otras plataformas de comercio electrónico populares en México incluyen Best Buy, Linio, Office Depot y Soriana.
Las categorías de productos más populares en el comercio electrónico en México son las siguientes:
- Moda
- Electrónica
- Belleza y cuidado personal
- Artículos para el hogar
- Alimentos y bebidas
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Mercado de comercio electrónico en México | El valor del mercado de comercio electrónico en México alcanzó los MXN 528 mil millones (US$30,9 mil millones) en 2022, lo que representó un aumento del 23 % en comparación con 2021. Se estima que el valor del mercado alcance los MXN 140 mil millones en 2023. |
| Plataformas de comercio electrónico más populares | Las plataformas de comercio electrónico más populares en México son Mercado Libre, Amazon, Walmart, Liverpool y Coppel. |
| Categorías de productos más populares | Las categorías de productos más populares en el comercio electrónico en México son moda, electrónica, belleza y cuidado personal, artículos para el hogar y alimentos y bebidas. |
| Tendencias en el comercio electrónico en México | Las tendencias en el comercio electrónico en México en 2023 incluyen: |
Esta tabla proporciona una visión general de los negocios electrónicos en México. Se destaca el crecimiento significativo del mercado, las plataformas y categorías de productos más populares, así como las tendencias clave para 2023.
Según las estimaciones de eMarketer, los 10 negocios electrónicos más utilizados a nivel mundial en 2023 son los siguientes:
- Amazon (EE. UU.)
- Alibaba (China)
- JD.com (China)
- Flipkart (India)
- Shopee (Singapur)
- Walmart (EE. UU.)
- Taobao (China)
- Pinduoduo (China)
- Rakuten (Japón)
| Posición | Negocio electrónico | País | Usuarios activos (en millones) |
|---|---|---|---|
| 1 | Amazon | Estados Unidos | 522 |
| 2 | Alibaba | China | 1.100 |
| 3 | JD.com | China | 562 |
| 4 | Flipkart | India | 450 |
| 5 | Shopee | Singapur | 250 |
| 6 | Walmart | Estados Unidos | 450 |
| 7 | Taobao | China | 880 |
| 8 | Pinduoduo | China | 1.000 |
| 9 | Rakuten | Japón | 160 |
Estos negocios electrónicos ofrecen una amplia gama de productos y servicios, desde electrónica y moda hasta muebles y artículos para el hogar. También están disponibles en una variedad de idiomas y monedas, lo que los hace accesibles a consumidores de todo el mundo.
El comercio electrónico está creciendo rápidamente a nivel mundial. En 2023, se estima que el valor del mercado mundial del comercio electrónico alcance los 4.9 billones de dólares. Esta tendencia se debe a una serie de factores, entre los que se incluyen la creciente penetración de Internet, la expansión de las redes móviles y el aumento de la comodidad y conveniencia de las compras en línea.